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Datenschutzerklärung

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erheben wir, was zu deren Ausführung erforderlich ist: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferanschrift sowie Inhalt und Betrag der Bestellung. Wenn Sie uns kontaktieren, bewahren wir diese Korrespondenz auf, um Ihnen zu antworten und für unsere eigenen Unterlagen.

Bestellseiten und Belege bleiben privat

Ihre Bestellbestätigungsseite und Ihr PDF-Beleg sind nur über einen privaten, nicht erratbaren Link erreichbar — ein Konto oder eine Anmeldung ist nicht erforderlich, genau wie bei der eigenen Sendungsverfolgungsseite eines Zustellers oder Zahlungsdienstleisters. Diese Seiten sind von der Statistik ausgenommen, werden von Suchmaschinen nicht indexiert, nie öffentlich zwischengespeichert und geben ihre Adresse beim Wegklicken nicht über den Referrer-Header des Browsers preis.

Wer Ihre Daten außerdem sieht (Auftragsverarbeiter)

Statistiken und Werbemessung

Wir verwenden die integrierte Web Analytics von Vercel, um zu sehen, welche Seiten aufgerufen werden — aggregiert, ohne Cookies zu setzen und ohne Sie individuell identifizieren zu können. Auf Bestell-, Kassen-, Anmelde- und Kontoseiten wird sie gar nicht geladen.

Darüber hinaus erfassen wir eigene aggregierte Zählungen von Seitenaufrufen, Produkt- und Kategorieaufrufen, Warenkorb-Hinzufügungen, erreichten Kassenschritten sowie Klicks auf unseren Etsy-Link — damit wir sehen können, welche Stücke angesehen werden, ob der Kassenvorgang funktioniert und ob Besucher lieber auf Etsy als hier kaufen. Dies identifiziert Sie zu keinem Zeitpunkt: Wir setzen weder ein Statistik-Cookie noch eine andere Besucherkennung und speichern niemals Ihre IP-Adresse — nur das aus zwei Buchstaben bestehende Land, aus dem Ihre Verbindung kommt (einmal aus einem Routing-Header gelesen, nie weiter lokalisiert). Diese Aufzeichnungen lassen sich weder mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Bestellung noch mit einer Browsersitzung verknüpfen und werden nie zu einem einzelnen Besuch oder Verlauf zusammengeführt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, den Shop zu verstehen und zu verbessern; diese Daten sind von Ihrem Bestelldatensatz getrennt und werden nie mit ihm verbunden. Seiten, die Ihre persönlichen Bestell- oder Kontodaten anzeigen (Kasse, Bestellbestätigung, Belege, Anmeldung, Konto, Verwaltung), sind hiervon ebenso ausgenommen wie von der Statistik von Vercel selbst. Sind Sie als Shop-Inhaberin oder -Inhaber angemeldet, wird Ihr eigenes Surfen ausgeschlossen, damit es diese Zählungen nicht verzerrt.

Verläufe einzelner Besuche. Wo die Verlaufsmessung für eine Seite eingeschaltet ist, zeichnen wir den Verlauf eines Besuchs auf: die Seiten, die Sie der Reihe nach öffnen, die Links und Schaltflächen, mit denen Sie sich dazwischen bewegen, ungefähr wie lange jede Seite tatsächlich im Vordergrund in Gebrauch war, welche Produkte und Varianten Sie angesehen haben und welche Schritte des Kaufens Sie erreicht haben. Wir tun das, um zu verstehen, wie Menschen navigieren, welche Stücke Aufmerksamkeit halten und wo das Kaufen schwierig wird.

Ein Verlauf ist bewusst so gebaut, dass er keine Aufzeichnung über Sie werden kann. Er verwendet eine zufällige Kennung, die nur für den von Ihnen genutzten Browser-Tab aufbewahrt und nie in ein Cookie gelegt wird und die verschwindet, sobald Sie diesen Tab schließen oder nach 30 Minuten ohne Aktivität. Er enthält keinen Namen, keine E-Mail-Adresse, keine IP-Adresse und keinen Konto- oder Bestellbezug. Wir unternehmen keinen Versuch, wiederkehrende Besucher zu erkennen, und einzelne Besuche werden nie miteinander verknüpft: Kommen Sie später wieder, ist das eine neue, unverbundene Aufzeichnung. Seiten, die Ihre persönlichen Bestell- oder Kontodaten zeigen, bleiben ausgenommen, abgesehen von groben Signalen wie „Kasse erreicht“ oder „ein Kauf wurde bestätigt“, die keinerlei Einzelheiten über Sie oder das Gekaufte enthalten. Zeiten sind Schätzungen aktiver Nutzung, nie eine exakte Lesezeit, und die letzte Seite, die wir sehen, ist ein wahrscheinlicher Ausstieg, kein Beweis dafür, wo Sie gegangen sind. Einzelne Verläufe werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht.

Sind Sie über eine unserer Anzeigen gekommen, werden Kampagne, Anzeigengruppe, Anzeige und das übereinstimmende Keyword aus dem Link dieser Anzeige mit dem Verlauf erfasst. Das übereinstimmende Keyword ist ein Keyword in unserem Werbekonto, nicht das, was Sie bei Google eingetippt haben. Geben Sie anschließend eine Bestellung auf, werden Kampagneninformationen aus diesem Link — einschließlich der Klick-Kennung von Google, sofern der Link eine enthielt — bei Ihrer Bestellung gespeichert, damit wir erkennen können, welche Werbung tatsächlich zu Verkäufen führt. Diese Informationen bleiben bei uns; sie werden weder an Google noch an sonst jemanden gesendet.

Rechtsgrundlage für Verläufe einzelner Besuche ist unser berechtigtes Interesse, diesen Shop zu messen und zu verbessern, mit einer Gestaltung, die den Eingriff in Ihre Privatsphäre gering hält. Das ist keine Behauptung, diese Daten fielen nicht unter das Datenschutzrecht. Sie können jederzeit widersprechen — mit der Schaltfläche unten: In diesem Browser werden dann keine Verläufe mehr aufgezeichnet, und der Verlauf des Besuchs, den Sie gerade machen, wird gelöscht.

Google Ads. Wir werben über Google Ads, aber unsere Website lädt derzeit kein Werbe-Mess-Tag von Google, setzt keine Google-Werbecookies und sendet keine Browsing- oder Kaufereignisse zur Conversion-Messung an Google. Kampagnen- und Keyword-Informationen, die Google im Landing-Link einer Anzeige mitgibt, können von uns erfasst werden, wie oben beschrieben. Das kann sich ändern: Schalten wir die Werbemessung von Google wieder ein, aktualisieren wir diese Erklärung und fragen Ihre Einwilligung, bevor optionale Werbespeicherung oder Messung im Browser aktiviert wird.

Verläufe einzelner Besuche werden für diesen Browser aufgezeichnet.

Bewertungen

Wenn Sie bei uns etwas gekauft haben, laden wir Sie möglicherweise ein — einige Zeit nach dem Versand Ihrer Bestellung — über einen privaten, nur einmal verwendbaren Link, der an genau diese Bestellung gebunden ist, eine Bewertung abzugeben, und wir senden Ihnen gegebenenfalls eine Erinnerung, wenn Sie nicht reagiert haben. Ein Konto oder eine Anmeldung ist nicht erforderlich, und für eine Bewertung wird niemals eine Gegenleistung angeboten. Sie bestimmen, was angezeigt wird: einen von Ihnen gewählten Anzeigenamen oder Anfangsbuchstaben (nie Ihren vollständigen Namen), eine Sternebewertung, optional Text und bis zu drei optionale Fotos.

Jede veröffentlichte Bewertung stammt aus einem verifizierten Kauf. Eine eingereichte Bewertung wird sofort veröffentlicht — es gibt keine Wartezeit. Wir können sie danach ausblenden oder aus einem festen Katalog von Gründen ablehnen — beleidigende Sprache, rechtswidrige Inhalte, personenbezogene Daten Dritter, Spam, Inhalte ohne Bezug zum Kauf oder eine Dublette —, die intern zur Nachvollziehbarkeit festgehalten werden. Wir blenden eine Bewertung nicht aus und lehnen sie nicht ab, und können das nicht tun, nur weil sie negativ ist; positive und negative Bewertungen unterliegen genau derselben Regel.

Wenn Sie Fotos hinzufügen, werden diese öffentlich zusammen mit Ihrer Bewertung veröffentlicht, und jeder, der die Bewertung sehen kann, sieht auch die Fotos. Vor der Veröffentlichung wird jedes Foto in ein Webformat umgewandelt und seine eingebetteten Metadaten — einschließlich eines von Ihrer Kamera erfassten Standorts — werden entfernt; die von Ihnen ausgewählte Originaldatei wird verarbeitet und anschließend gelöscht, niemals veröffentlicht und niemals aufbewahrt. Bitte nehmen Sie keine anderen Personen, Dokumente oder sonstige Inhalte auf, die Sie nicht öffentlich gezeigt sehen möchten. Wenn Sie Ihre Bewertung löschen lassen, wie unten beschrieben, werden die Fotos mit entfernt.

Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihre Bewertung vollständig löschen — ob ausstehend, veröffentlicht oder abgelehnt —, indem Sie sich an hello@nesceramics.com wenden; wir senden vor jeder Löschung einen Bestätigungslink an die E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung, sodass nur Sie den Vorgang auslösen können. Das Löschen einer Bewertung entfernt sie und ihre Daten vollständig (es wird keine anonymisierte Kopie aufbewahrt) und aktualisiert eine öffentlich angezeigte Bewertung unmittelbar. Dies ist getrennt von unserer eigenständigen Aufbewahrung des zugrunde liegenden Bestelldatensatzes (aufbewahrt für Steuer- und Buchhaltungszwecke sowie für Streitfälle, wie oben beschrieben) und berührt diese nicht, ebenso wenig wie einen dauerhaften Vermerk, dass Sie nicht erneut zu einer Bewertung eingeladen werden sollen, den wir aufbewahren, um diesen Wunsch auch bei künftigen Bestellungen einhalten zu können.

Aufbewahrung

Bestelldatensätze werden so lange aufbewahrt, wie es für Steuer- und Buchhaltungszwecke erforderlich ist und um Gewährleistung, Rücksendungen oder Streitfälle abzuwickeln. Kontaktnachrichten werden so lange aufbewahrt, wie es zu ihrer Klärung vernünftigerweise erforderlich ist. Die oben beschriebenen detaillierten Statistikaufzeichnungen werden 90 Tage aufbewahrt; die täglichen Zusammenfassungen, in die sie einfließen (und die keine einzelnen Ereignisdetails mehr enthalten), werden 25 Monate aufbewahrt, damit wir ein Jahr an Aktivität mit dem Vorjahr vergleichen können.

Ihre Rechte

Nach europäischem und niederländischem Datenschutzrecht können Sie Auskunft über die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie speichern, deren Berichtigung oder Löschung verlangen oder der Verwendung widersprechen — vorbehaltlich dessen, was wir gesetzlich aufbewahren müssen (etwa für die Steuerunterlagen). Wenden Sie sich dafür an hello@nesceramics.com.

Verkäufer

NES Ceramics
Pieter Wantelaan 30
2015 EB Haarlem
Niederlande
Handelskammer (KvK): 73741590
Umsatzsteuer-ID (BTW): NL002427971B09
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Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.